Condizioni di Vendita, Resi, Spedizioni e Garanzie

Benvenuti su luartisan.it. In questa pagina troverete tutte le informazioni relative alle nostre condizioni di vendita, modalità di spedizione, procedure di reso e garanzie applicabili ai nostri gioielli artigianali e ai prodotti di rivendita. Vi invitiamo a leggere attentamente quanto segue prima di procedere con l’acquisto.

1. Condizioni di Vendita

I nostri prodotti sono gioielli artigianali realizzati a mano con passione e cura, utilizzando materiali di altissima qualità. Ogni pezzo è il risultato di un processo creativo unico, pertanto possono verificarsi leggere variazioni rispetto alle immagini pubblicate.

Prodotti Unici: La foto pubblicata corrisponde esattamente al prodotto che riceverete.
Prodotti Non Unici: Le pietre naturali variano in maniera intrinseca, rendendo ogni gioiello irripetibile. Le immagini sono rappresentative, ma il prodotto finale potrebbe presentare differenze minime che ne esaltano l’unicità.

Accettazione Ordini
Gli ordini sono confermati solo dopo verifica della disponibilità del prodotto e dell’avvenuto pagamento.
Tutti gli ordini effettuati sul sito luartisan.it sono soggetti a conferma da parte nostra. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o sospette attività fraudolente.

Modifiche agli ordini: Richieste di modifica/cancellazione devono essere inviate entro 12 ore dall’acquisto, tramite email a info@luartisan.it.

2. Immagini e Rappresentazione dei Prodotti

Le immagini presenti sul sito sono scattate in condizioni controllate e servono a illustrare le caratteristiche generali del prodotto.

Importante:
Le tonalità e le venature delle pietre possono variare a causa della loro natura.
Eventuali discrepanze nei dettagli, nei colori e nelle inclusioni non costituiscono difetti, ma sono parte integrante della bellezza dei gioielli artigianali.

Le foto sono scattate in studio con illuminazione professionale per esaltare dettagli e texture.

Attenzione:
Monitor e dispositivi diversi possono alterare le tonalità delle pietre.
Inclusioni naturali non sono difetti, ma certificano l’autenticità della gemma.

3. Spedizioni

Spedizione Gratuita in Italia: Offriamo la spedizione gratuita su tutto il territorio italiano, utilizzando imballaggi sicuri e di alta qualità.
Tempi di Consegna: In genere, la consegna avviene entro 4-8 giorni lavorativi, a seconda della destinazione, dalla data di acquisto se prima delle 11.00 AM, altrimenti a partire dal giorno successivo.
Per urgenze, contattaci per opzioni express (+€20) sempre e solo su territorio italiano.

Spedizioni all’Estero: in fase di attivazione, segui i nostri aggiornamenti su Instagram (@lua_artisan) per novità.

4. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite carte di credito e altri sistemi di pagamento digitali (Stripe, PayPal, etc…).
Tutte le transazioni sono protette tramite gateway sicuri conformi agli standard internazionali di sicurezza.

5. Resi e Contestazioni

Diritto di Recesso:
Hai 14 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto, purché:
– Intatto, con etichette, certificati e packaging originale.
– Non sia stato indossato, alterato o danneggiato.
– Non sia un articolo personalizzato e/o su misura: in quanto prodotti unici e creati appositamente per te, il reso e il cambio non sono disponibili in conformità a quanto previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo che esclude il diritto di recesso nelle ipotesi in cui il bene venduto si fatto su misura o personalizzato in base alle scelte del cliente finale.

Il cliente ha 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per contestare eventuali difetti o malfunzionamenti.
Condizioni per il reso:
Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di imballaggio e accessori, e non deve essere stato usato o alterato e non essere un prodotto personalizzato e/o su misura.
Il reso viene accettato solo se il prodotto non risulta guastato, usato o deteriorato per l’utilizzo quotidiano al di fuori del danno segnalato.

Per contestare difetti o danni, è obbligatorio inviare prove fotografiche dettagliate entro il termine stabilito. Trascorso il termine o in mancanza delle prove, il prodotto verrà considerato accettato e non sarà possibile richiedere reso o rimborso.
Nota: Se il prodotto presenta danni o difetti, il reso viene accettato esclusivamente se il prodotto risulta intatto a parte il difetto, e se non mostra segni di usura e/o utilizzo.

Per tutti i casi di reso, ad eccezione di difetti di fabbricazione, come indicato negli altri punti di questo documento, e/o errore nell’elaborazione dell’ordine, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

6. Danni Durante la Spedizione

In caso di danni durante la spedizione, si prega di:
– Pacco Danneggiato: Non accettare la consegna. Scatta foto del pacco e contattaci entro 2 ore.
– Prodotto Danneggiato: Se il pacco arriva intonso ma il prodotto risulta danneggiato all’apertura, inviate immediatamente foto del prodotto danneggiato (entro 24 ore). La mancata comunicazione tempestiva comporterà la perdita del diritto a rimborso o sostituzione.

7. Garanzie e Responsabilità

Garanzia Legale: Tutti i prodotti destinati al consumatore finale godono di una garanzia legale di conformità (solitamente 2 anni per i beni di consumo), coprendo difetti di fabbricazione e malfunzionamenti non dovuti a usura o uso improprio.
Limitazioni:
La garanzia non copre danni derivanti da incidenti, usura o manutenzione inadeguata, danni da contatto con prodotti chimici (profumi, cloro), usura normale (es. opacizzazione dell’argento, ottone, rame o in generale il materiale di cui è composto l’oggetto).
Le leggere variazioni nei materiali naturali (colorazione, venature, inclusioni) non sono considerate difetti.

8. Limitazioni di Responsabilità

luartisan.it non potrà essere ritenuta responsabile per:

Danni diretti o indiretti derivanti da uso improprio del prodotto.
Discrepanze minime nella colorazione o nelle caratteristiche dei materiali naturali, che costituiscono parte dell’unicità artigianale del prodotto.
Eventuali reazioni allergiche o intolleranze ai materiali utilizzati nei gioielli. Si raccomanda di verificare la compatibilità dei materiali con le proprie esigenze.
Impigliamento: luartisan.it non si assume responsabilità per danni o incidenti derivanti dall’impigliamento dei gioielli in vestiti, capelli o altri oggetti. Si raccomanda di prestare attenzione durante l’uso.
Uso da parte di minori: I nostri prodotti contengono piccole parti che potrebbero rappresentare un rischio per i bambini. Pertanto, sono destinati esclusivamente all’uso da parte di adulti o dei minori solo sotto la supervisione di un adulto.

9. Prodotti di Rivendita

Oltre ai nostri gioielli artigianali, luartisan.it offre anche una gamma di prodotti di rivendita, quali:

– Prodotti per la pulizia dei gioielli;
– Packaging e soluzioni per la cura e la conservazione dei gioielli;
– Pietre cabochon: vendute “as is”. Misure approssimate (±2mm);
– Bigiotteria e accessori di rivendita: non sono artigianali e hanno garanzia ridotta a 6 mesi;

Questi prodotti sono forniti nelle condizioni standard di fabbricazione e sono soggetti alle medesime condizioni di spedizione, salvo diversa indicazione.
Le descrizioni e le immagini sono rappresentative; eventuali differenze minime non costituiscono difetti.
Per ulteriori informazioni specifiche sui prodotti di rivendita, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti a info@luartisan.it.

10. Modifiche alle Condizioni

luartisan.it si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci a partire dalla loro pubblicazione sul sito. Si consiglia di verificare periodicamente questa pagina per essere aggiornati.

11. Contatti e Reclami

Per ulteriori informazioni, richieste di assistenza o per segnalare problematiche, contattateci ai seguenti recapiti:
– Email: info@luartisan.it

Orari di Assistenza: Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00 (orario italiano)

Servizio Concierge: Prenota una videochiamata per consulenze personalizzate su https://luartisan.it/contattaci/.

Questa pagina è stata redatta per garantire massima trasparenza e tutela, informando chiaramente i nostri clienti su ogni aspetto dell’acquisto e dell’assistenza post-vendita. Se avete ulteriori domande o necessitate di chiarimenti, non esitate a contattarci: